Privacybeleid van gaastraglobal.com (gaastraglobal.com)

Bij gaastraglobal.com, bereikbaar via gaastraglobal.com, hechten wij groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt in detail uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, delen en beschermen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. Door onze website te gebruiken en onze producten te kopen, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit beleid.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is:
gaastraglobal.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om de beste service te bieden:

  • Gegevens die u aan ons verstrekt:
    • Identiteits- en contactgegevens: Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres die u invult bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het inschrijven voor onze nieuwsbrief.
    • Financiële gegevens: Uw betaalgegevens (zoals creditcardgegevens of iDEAL-informatie) worden rechtstreeks en veilig verwerkt door onze gecertificeerde betalingsverwerker (bv. Mollie, Stripe). Wij slaan deze gevoelige gegevens niet zelf op.
    • Overige gegevens: Communicatiegeschiedenis (bv. e-mails of chatgesprekken met onze klantenservice), productbeoordelingen, voorkeuren en interesses.
  • Gegevens die automatisch worden verzameld:
    • Browsergegevens: Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen wij via cookies en vergelijkbare technieken automatisch uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL en uw surfgedrag op onze website (bijvoorbeeld welke producten u bekijkt of hoe lang u op een pagina blijft). Dit helpt ons onze website te verbeteren en een betere winkelervaring te bieden.
    • Gegevens van sociale media: Als u interactie heeft met onze sociale media-kanalen (zoals Facebook of Instagram), kunnen wij informatie zien die u openbaar deelt of via berichten naar ons stuurt.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen voor de verwerking
Wij verwerken uw gegevens alleen met een duidelijke reden en op basis van een wettelijke grondslag:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken en te leveren, betalingen af te handelen, uw account te beheren en u service en ondersteuning te bieden (art. 6 lid 1b AVG).
  • Gerechtvaardigd belang: Wij gebruiken uw gegevens voor:
    • Het verbeteren en analyseren van onze website, producten en services.
    • Het voeren van marketinganalyses en het personaliseren van uw winkelervaring (productaanbevelingen).
    • Het voorkomen van fraude en misbruik van onze website.
  • Toestemming: Wij sturen u onze nieuwsbrief en marketinge-mails (over nieuwe Gaastra producten, aanbiedingen en evenementen) alleen als u zich daarvoor heeft ingeschreven en hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven (art. 6 lid 1a AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld door op de ‘afmelden’-link in elke e-mail te klikken.
  • Wettelijke verplichting: Wij bewaren bepaalde gegevens omdat dit van ons wordt verplicht, bijvoorbeeld voor de belastingaangifte (art. 6 lid 1c AVG).

4. Met wie delen wij uw gegevens?
Uw gegevens zijn bij ons in veilige handen. Wij verkopen uw gegevens niet door aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde partijen die ons nodig hebben om onze diensten aan u te leveren:

  • Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van betalingen (bv. Mollie, Stripe, PayPal).
  • Logistieke partners: PostNL, DHL of andere pakketdiensten om uw bestelling bij u af te leveren.
  • IT-dienstverleners: Partijen die onze website hosten of onderhouden (zoals ons e-commerce platform Shopify of WooCommerce).
  • Marketingtools: Serviceproviders voor e-mailmarketing (bv. Mailchimp) en analytics (bv. Google Analytics), waarbij gegevens waar mogelijk worden geanonimiseerd.

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en adequaat te beveiligen.

5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze worden verzameld. Factuurgegevens bewaren wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht 7 jaar. Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard zolang u klant bent of totdat u zich afmeldt voor onze communicatie.

6. Uw rechten
U heeft altijd controle over uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in de gegevens die wij van u hebben.
  • Correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken.
  • Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (‘recht op vergetelheid’).
  • Beperking van de verwerking van uw gegevens te vragen.
  • Dragen van uw gegevens (een overdraagbare kopie van uw gegevens).
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketing.

U kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via het e-mailadres of postadres onder punt 1. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te verifiëren.

7. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en worden zonder toestemming geplaatst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren daar of later via uw browserinstellingen aanpassen.

8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zoals encryptie en beveiligde verbindingen) om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Significantie wijzigingen communiceren wij via onze website of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.